Упаковка должна обеспечивать полную сохранность груза и безопасность окружающих: быть прочной, целой, без острых выступов, подходить по типу к содержимому и выдерживать перегрузки. На каждом грузовом месте должны быть указаны: отправитель, получатель, наименование, артикул/модель, количество, изготовитель, страна происхождения, торговая марка и основные знаки обращения с грузом: «Хрупкое», «Верх/Низ», «Не кантовать», «Беречь от влаги» и т.п. Подробнее о требованиях к упаковке см. в разделе «Информация».

К опасным относятся, например, лакокрасочные материалы, химия, растворители, аэрозоли, аккумуляторы, газовые баллоны, пиротехника и др. Определяется это по паспорту безопасности (MSDS) и маркировке производителя.
Перевозка многих опасных грузов возможна, но только при правильной классификации, упаковке, маркировке и наличии полного пакета документов. В каждом случае мы дополнительно согласовываем возможность и условия перевозки.

Для предварённого расчёта достаточно:

1 - характер груза (наименование, краткое описание, код ТН ВЭД);
2 - количество мест;
3 - вес и габариты каждого места;
4 - пункт отправления и пункт назначения;
5 - желаемые сроки и особые требования (температура, срочность и т.п.);
6 - чем точнее информация, тем точнее будет расчёт и подбор маршрута.

Объёмный (платный) вес учитывает, сколько места занимает груз. Для расчёта:

1 - Измерьте длину, ширину и высоту грузового места в сантиметрах.
2 - Перемножьте: Д × Ш × В.
3 - Разделите полученное число на коэффициент (для авиаперевозок обычно 6000).
Получится объёмный вес в килограммах. Для тарифа сравнивается фактический и объёмный вес, и в расчёт берётся большее значение. Подробно о расчёте — в разделе «Информация».

Ограничения зависят от типа транспорта, маршрута и конкретного перевозчика. Для авиа — это пределы по весу и размерам для грузового отсека самолёта, для автоперевозок и ж/д — допустимая масса и габариты для выбранного типа транспорта и маршрута.
Если у вас тяжёлый или крупногабаритный груз, укажите реальные размеры и вес в запросе — мы проверим технические ограничения и предложим подходящий вариант перевозки.

Сроки зависят от маршрута, вида транспорта, типа груза и наличия прямых рейсов или стыковок. Авиаперевозка обычно занимает от нескольких дней до 1–2 недель, морские и мультимодальные маршруты — дольше, но выгоднее по стоимости.
При расчёте мы всегда указываем ориентировочные сроки по каждому варианту и предупреждаем о возможных факторах, которые могут на них повлиять.

Если возникают задержки (погодные условия, работа терминалов, таможня и т.п.), мы уведомляем клиента, выясняем причину и предлагаем решения: изменение маршрута, переоформление документов, повторную доставку и др.
Если груз не востребован получателем, согласуем с вами дальнейшие действия: повторную попытку доставки, возврат, хранение на складе или иные варианты.

После оформления заявки вы получаете контакт ответственного менеджера. Он информирует о ключевых этапах перевозки и готов дать статус по запросу.
В ряде случаев возможен трекинг по номеру отправки через системы перевозчиков. Формат отслеживания зависит от маршрута и вида транспорта — мы сообщим доступные варианты при подтверждении заказа.